Zpět nahoru

Nejčastěji se ptáte

Obecné informace

Elektronické obojky značky Dogtrace českého výrobce VNT electronics s. r. o. jsou vyvíjeny ve spolupráci s předními českými sportovními kynology a veterináři. Značka se řídí mottem „pes pod kontrolou“ a této filozofii odpovídají i funkce výcvikových obojků. Díky nim máte možnost provádět korekce nežádoucího chování ve správný čas a s ohledem na aktuální situaci a temperament vašeho psa. Tím docílíte toho nejefektivnějšího tréninku a upevňujete zároveň žádoucí chování vašeho psa. S výcvikovým elektronickým obojkem můžete také dosahovat lepších výsledků při konkrétním posilování povelů nebo specifických cviků z různých odvětví kynologie.

Zeptat se podrobněji

Jak vybrat správný elektronický obojek?

Elektronický výcvikový obojek vám ve velmi krátké době pomůže s výchovou vašeho psa a uposlechnutí povelů, protože pes uvažuje na principu pohodlí – nepohodlí a tím pádem se snaží vyhnout nepříjemnému pocitu. Obojek lze použít už pro 6 měsíční štěně, které umí uposlechnout základní povely.

Existují modely s dosahem od 200 do 2000 metrů a různými kombinacemi funkcí jako jsou stimulační impulzy, booster, akustický signál, světlo a vibrace. Výhodou je, že na jeden ovladač může probíhat výcvik i dvou psů. Novinkou je speciální model ONE, který má nejmenší a nejlehčí přijímač na světě.

Je proto vhodný pro všechna plemena včetně těch nejmenších. Ideální kombinaci s vlastnostmi, které si přejete, si nejlépe sestavíte sami na e-shopu Dogtrace.

Zeptat se podrobněji

Jsou Vaše obojky vodotěsné? Může s nimi pes plavat ve vodě?

Ano, veškeré naše obojky (respektive přijímače) jsou plně vodotěsné a Váš pes s nimi tudíž bez problémů může i do vody.

Zeptat se podrobněji

Odstraňování závad

  • Dříve než začnete považovat svůj přístroj za vadný, zkontrolujte, zda problém není způsoben slabými bateriemi nebo nesprávným použitím.
  • Při kontrole následujte - Poradce při potížích: 

d-fence: kontrola smyčky anténního drátu

d-fence přijímač

d-fence generátor

d-control

d-mute

  • Zkontrolujte, že jsou baterie na správném místě a vloženy se správnou polaritou.
  • Pokud problém přetrvává vyjměte baterii z držáků v přijímači a obě části držáku zkratujte přiložením kovového nástroje přes obě části držáku přibližně na 2 sekundy.
  • Vložte znovu baterii. Přístroj vydá jedno pípnutí, které potvrzuje, že je vložena baterie se správnou polaritou.
  • V případě, že ani toto nepomůže, znovu naprogramujte (spárujte) přijímač.
Zeptat se podrobněji

ECMA a bezpečnost elektronických obojků

Společnost VNT electronics s.r.o. je členem Asociace výrobců elektronických výcvikových obojků Electronic Collar Manufactures Association™.

ECMA™ se sídlem v Bruselu byla založena v roce 2004 z iniciativy výrobců elektronických výcvikových pomůcek. Cílem všech členů této asociace je vyvíjet a vyrábět kvalitní a spolehlivé tréninkové systémy tak, aby byla za všech okolností zajištěna bezpečnost zvířat. Od svého vzniku organizace vytváří pravidla a normy pro výrobu k zajištění maximální úrovně ochrany zvířat. ECMA™ se neustále snaží poskytovat nejaktuálnější tréninkové a uživatelské příručky, které umožňují všem majitelům využít výcvikové systémy efektivně, zodpovědně a humánně.

Na základě kodexu ECMA™ návody a uživatelské příručky všech členů této organizace musí obsahovat instrukce a rady pro bezpečné používání elektronických výcvikových pomůcek. Produkty všech členů asociace ECMA™ splňují nejnovější technické požadavky.

ECMA™ je přesvědčena o tom, že elektronické výcvikové obojky jsou efektivní a humánní tréninkové prostředky pro profesionální trénink psů nebo pro výcvik psů s problematickým chováním v kombinaci s odměnou a pochvalou.

Pro více informací navštivte internetové stránky http://ecma.eu.com/

Zeptat se podrobněji

Servis produktů

Našim zákazníkům se snažíme vždy poskytnout okamžité vyřešení technických problémů, rádi Vám odpovíme na dotazy týkající se instalace, používání a údržby všech typů produktů značky Dogtrace.

V případě, že informace poskytnutá v návodech, na našich webových stránkách a DVD není dostačující, můžeme nabídnout technickou podporu či poradenství viz konzultační místa.

Dříve, než budete považovat zařízení za vadné, postupujte nejprve podle Návodu k použití - odstraňování problémů. 
V případě, že Váš výcvikový obojek (d-control) nekomunikuje s vysílačem, ale jinak se zařízení chová jako funkční proveďte programování - spárování dle návodu.

Pokud i po těchto krocích shledáte, že zařízení má technickou závadu, kontaktujte Servisní oddělení (záruční i pozáruční).

VNT electronics s.r.o.
Dvorská 605
563 01 Lanškroun

Pondělí - Pátek: 7:00 - 15:00
Tel.: +420 730 893 827
E-mail: reklamace@dogtrace.com

kde Vám ochotně poradí Kateřina Moravcová.

Při zasílání zboží do servisu viditelně označte jako „reklamace“.

Při uplatnění reklamace na zboží je kupující povinen dodat: čisté zboží (bez tkaných a plastových řemenů), které je předmětem reklamace, v souladu s dokladem, prokazujícím vlastnické právo k tomuto zboží a průvodní dopis, který obsahuje:

  •    Jméno a adresa kupujícího (včetně jména kontaktní osoby, telefon, fax, e-mail)
  •    Reference a popis reklamovaného výrobku, typ, počet kusů
  •    Popis závady, důvod reklamace
  •    Potvrzený záruční list
  •    Kopii dokladu o zakoupení (nabytí) výrobku (faktura, dodací list) - přiložit 

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu ode dne doručení reklamovaného zboží, v některých případech dle předchozí domluvy s kupujícím.

Děkujeme!

Zeptat se podrobněji

Odebírejte novinky a už vám nic neunikne.

Posíláme zkušenosti, které oceníte. Případy správného použití
výrobků, jak se o výrobky starat nebo jak na ně získat slevu.

Máte dotaz? Zeptejte se nás. Vyplňte níže uvedený formulář a my to zařídíme.

*
*

Sledujte nás na
sociálních sítích


Udělujete tímto souhlas společnosti VNT electronics s.r.o., se sídlem Dvorská 605, 563 01 Lanškroun, IČ: 64793826, zapsané ve veřejném rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 9839 (dále jen „Správce“), aby ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) zpracovávala tyto osobní údaje:
jméno a příjmení
e-mail
veškeré další údaje, které napíšete do formulářů na těchto webových stránkách, nebo do emailů odeslaných na adresy uvedené na těchto stránkách
Výše uvedené osobní údaje je nutné zpracovat za účelem vypracování nabídky nebo smlouvy, vyřízení objednávky nebo zaslání ceníku. Tyto údaje budou Správcem zpracovány po dobu 1 roku.



You hereby give consent to VNT electronics s.r.o., with its registered office at Dvorská 605, 563 01 Lanškroun, Identification No. (IČ): 64793826, e-mail:info@dogtrace.com, tel.: +420 461 310 762, entered in the Companies Register administered by the Regional Court in Hradec Králové, Section C, Entry No. 9839 (hereinafter the “Data Controller”) with processing the following personal data pursuant to Act No.101/2000, Coll., on Personal Data Protection (hereinafter the “Personal Data Protection Act”):

• Name and surname;
• E-mail; and
• All other data that you will write into the forms on this website or into e-mails sent to the addresses stated on this website.

The above-mentioned personal data must be processed for the following purposes:

• To prepare a bid or agreement, to process an order or send price lists. The data will be processed by the Data Controller for a period of one year.
• To provide a licence for the mobile application Dogtrace GPS. Said personal data concerning such application will be maintained by the Data Controller for a period of ten years after the consent was given.

You give your express consent with the above-mentioned processing. The consent may be withdrawn at any time for example by sending an e-mail or letter to the above-mentioned Data Controller’s contact data. Personal data are processed by the Data Controller, but personal data may also be processed for the Data Controller by the following processors:

• Technical controller; or
• Other providers of processing software, services and applications.

Please note that pursuant to the Personal Data Protection Act you are entitled to withdraw your consent at any time, to request information from us what personal data of yours we process, to request explanation from us concerning personal data processing, to request access to such data and to have such data updated or corrected, to request deletion of such personal data and, in case of any doubt concerning fulfilment of the obligations connected with personal data processing, to contact us or the Personal Data Protection Office.