Odstąpienie od umowy zakupu

Zwrot towaru

W przypadku zawarcia umowy kupna za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (w sklepie internetowym), konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (jeżeli przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od daty otrzymania ostatniej dostawy towarów), zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do sprzedawcy w terminie określonym w poprzednim zdaniu.

Poniższe warunki mają zastosowanie do zwrotu towarów w ciągu 14 dni od ich otrzymania:

• Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy w terminie 14 dni zgodnie z poprzednim paragrafem, powinien skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie pod numerem 731 441 541 lub pisemnie na adres e-mail: objednavky@dogtrace.com, lub na adres siedziby sprzedawcy, podać numer faktury, swoje imię i nazwisko, numer konta do zwrotu pieniędzy oraz poinformować o odstąpieniu od umowy. Uwaga: Pieniądze można również zwrócić gotówką w siedzibie firmy lub w jednym z lokali.
• Gdy poznamy wszystkie te szczegóły, uzgodnimy z Tobą dalsze szczegóły dotyczące zwrotu lub wymiany towarów.
• Do towaru należy dołączyć dowód zakupu: paragon lub fakturę oraz potwierdzoną kartę gwarancyjną. Towar musi być czysty, nieuszkodzony, kompletny, bez śladów użytkowania i zużycia oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Towar musi zostać dostarczony w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania na wskazany adres.
• Kupujący płaci za dostawę na adres Sprzedającego.
• W przypadku wymiany lub zwrotu towarów, klient jest obciążany zgodnie z prawem rzeczywistymi kosztami związanymi z wymianą lub zwrotem towarów do ich pierwotnego stanu (opłata pocztowa, wymiana uszkodzonego opakowania lub, w przypadku żądania zwrotu pieniędzy przelewem bankowym, również stawka zgodna z cennikiem Poczty Czeskiej. W przypadku zwrotu pieniędzy przelewem bankowym opłata nie jest pobierana.
• V případě, že kupující dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Przepis ustawy o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni nie może być jednak rozumiany jako bezpłatna pożyczka towarów. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania świadczenia, musi w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy zwrócić sprzedawcy wszystko, co otrzymał na podstawie umowy kupna. Jeśli nie jest to już możliwe (np. towary zostały zniszczone lub zużyte w międzyczasie), konsument musi zapewnić rekompensatę pieniężną w zamian za to, czego nie można już zwrócić. Jeśli zwrócone towary są tylko częściowo uszkodzone, sprzedawca może domagać się odszkodowania od konsumenta i potrącić swoje roszczenie ze zwróconą ceną zakupu. Sprzedawca musi w tym przypadku udowodnić szkodę. W takim przypadku sprzedawca zwróci konsumentowi tylko obniżoną cenę zakupu.
• Sprzedawca może potrącić cenę zakupu podlegającą zwrotowi z kosztami faktycznie poniesionymi przez sprzedawcę w związku ze zwrotem towarów.
• Jeśli wszystkie powyższe warunki zwrotu towarów zostaną spełnione, pieniądze za towary zostaną wysłane przelewem bankowym lub przelewem bankowym na konto kupującego w ciągu 14 dni roboczych od fizycznego otrzymania towarów. W przypadku niedostarczenia kompletnych towarów lub w inny sposób sprzeczny z powyższymi warunkami, termin zostanie przesunięty do momentu dostarczenia pełnowartościowych towarów.

W przypadku niedotrzymania któregokolwiek z powyższych warunków Sprzedawca nie przyjmie odstąpienia od umowy konsumenckiej, a towar zostanie odesłany na koszt Kupującego.

W przypadku innych zakupów nie ma prawnego uprawnienia do "bezpłatnego" zwrotu, ponieważ towar można obejrzeć i przetestować przed zakupem. Oferujemy możliwość dokonania uzgodnień pod numerem telefonu 731 441 541.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego, w szczególności w przypadku umów:

• o dostawę towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem konsumenta lub dla osoby konsumenta,
• o świadczenie usług, jeżeli usługi zostały wykonane za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
• naprawy lub konserwacji wykonywanej w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego żądanie; nie dotyczy to jednak późniejszych napraw lub dostarczenia części zamiennych innych niż zamówione.

Formularz - Odstąpienie od umowy sprzedaży