Zasady przetwarzania danych osobowych

Dlaczego?

Jakie dane?

W jaki sposób?

Jak długo?

Wizyty na stronach internetowych

Zapewnienie podstawowych funkcji naszych stron internetowych, analityka, ulepszanie naszych usług. Przetwarzamy także Państwa Dane osobowe, aby móc wyświetlać Państwu istotne treści lub nasze reklamy na innych stronach internetowych. Preferencje można ustawić w banerze plików cookie. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych jest zgoda (analityczne, marketingowe pliki cookie). W przypadku niezbędnych plików cookie ich przetwarzanie nie wymaga Państwa zgody.

Informacje o tym, kiedy i w jaki sposób odwiedzają i przeglądają Państwo nasze strony internetowe. Mogą to być: adres IP, data i godzina dostępu do naszej strony internetowej, informacje o Państwa przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym lub ustawieniach języka, historia Państwa zachowań na stronach internetowych. Jeśli odwiedzają Państwo naszą stronę internetową za pomocą telefonu komórkowego, możemy również przetwarzać dane o Państwa telefonie.

Pliki cookie lub inne technologie do śledzenia zachowań Użytkownika.

Długość przetwarzania różni się w zależności od rodzaju plików cookie. Niektóre przetwarzają dane tylko przez czas trwania sesji (wizyty), inne przez dłuższy okres. Więcej informacji można znaleźć w oświadczeniu o plikach cookie.

Komunikacja z obsługą klienta, zapytania i reklamacje

Wysyłając zapytanie, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie Danych osobowych w celu jego rozpatrzenia.

Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.

W celu rozpatrzenia zapytania przetwarzamy Dane osobowe, które są niezbędne do jego realizacji. Komunikacja odbywa się telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Zamknięte zapytania są regularnie usuwane, ale nie później niż 3,5 roku od daty złożenia zapytania.

Wysyłanie komunikatów handlowych (marketing bezpośredni)

Jeśli wyrazili Państwo wyraźną zgodę na otrzymywanie newslettera. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać newslettera, można zrezygnować z subskrypcji w stopce wiadomości e-mail.

Imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail.

Wysyłamy newsletter, w którym informujemy o naszych towarach, usługach i nowościach.

Dane są przetwarzane przez 2 lata od ostatniego aktywnego wyświetlenia newslettera, chyba że zrezygnują Państwo z subskrypcji wcześniej.

Dlaczego?

Jakie dane?

W jaki sposób?

Jak długo?

Odwiedziny na stronie internetowej.

Zapewnienie podstawowych funkcji naszych stron internetowych, analityka, ulepszanie naszych usług. Przetwarzamy także Dane osobowe, aby móc wyświetlać Państwu istotne treści lub nasze reklamy na innych stronach internetowych. Preferencje można ustawić w banerze plików cookie. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych jest zgoda (analityczne, marketingowe pliki cookie). W przypadku niezbędnych plików cookie ich przetwarzanie nie wymaga Państwa zgody.

Informacje o tym, kiedy i jak odwiedzają Państwo i przeglądają nasze strony internetowe, może to być: adres IP, data i godzina dostępu do naszej strony internetowej, informacje o Państwa przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym czy ustawieniach języka, historia Państwa zachowań na stronach internetowych. Jeśli odwiedzają Państwo nasze strony internetowe przez telefon komórkowy, możemy również przetwarzać dane o Państwa telefonie.

Pliki cookie lub inne technologie do śledzenia zachowań Użytkownika.

Długość przetwarzania różni się w zależności od poszczególnych rodzajów plików cookie. Niektóre przetwarzają dane tylko przez czas trwania sesji (wizyty), niektóre przez dłuższy okres. Więcej informacji znajdą Państwo w pouczeniu o plikach cookies.

Realizacja Zamówienia.

Aby mogli Państwo kupić towar w naszym e-sklepie, należy przejść przez proces Zamówienia. Z chwilą sfinalizowania Zamówienia Umowa między nami jest zawarta. Jest to wykonanie Umowy.

Podczas Zamówienia podają Państwo swoje imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres kontaktowy i dostawy, dane do faktury, ewentualnie dane w uwagach.          

Przekazują nam Państwo te dane podczas wypełniania formularza w ramach rejestracji konta użytkownika lub w trakcie Zamówienia.

Dane są przetwarzane przez okres trwania Umowy, lub do ich przekazania, a następnie przez okres 4 lat od zakończenia Umowy.

Wypełnienie ankiety.

Na podstawie udzielonej przez Państwa zgody możemy przetwarzać niektóre informacje, które pomogą nam ulepszyć nasze usługi i produkty. Jeśli powierzą nam Państwo te dane, otrzymają Państwo od nas prezent.

Na końcu Zamówienia mogą Państwo dobrowolnie podać dane dotyczące: hodowanego zwierzęcia, problemu ze zwierzęciem, doświadczeń z naszymi produktami.

Przekazują nam Państwo te dane podczas wypełniania ankiety w ramach Zamówienia. Są one dobrowolne, mogą Państwo zdecydować, że nam ich nie przekażą.

Państwa Dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres 4 lat, chyba że cofną Państwo swoją zgodę wcześniej.

Reklamacje.

W celu rozpatrzenia reklamacji będziemy przetwarzać niektóre dane osobowe, aby wypełnić obowiązek prawny, a także wykonać zawartą Umowę.

Imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zawartej Umowy, dostawy i niezbędne dane dotyczące płatności.

Przekazują nam Państwo te Dane osobowe w celu zakupu towaru w naszym e-sklepie, my realizujemy Zamówienie, a następnie wypełniamy obowiązek określony prawem lub Umową.

Państwa Dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres trwania stosunku umownego klienta z nami, a następnie przez okres 4 lat od jego zakończenia.

Konto użytkownika.

Jeśli utworzą Państwo konto użytkownika, będziemy przetwarzać Państwa Dane osobowe w niezbędnym zakresie. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie zawartej Umowy.

Dane wypełnione podczas rejestracji, w szczególności chodzi o Państwa e-mail i inne dane kontaktowe (patrz wyżej). Zakres przetwarzania Danych osobowych może się różnić w zależności od tego, które Dane osobowe wypełnią Państwo na swoim Koncie użytkownika.

Przekazują nam Państwo te dane podczas zakładania konta użytkownika.

Państwa Dane osobowe do tego celu przetwarzamy przez okres istnienia konta użytkownika, a następnie po jego zakończeniu przez okres 4 lat.

Aplikacja Dogtrace GPS.

Klienci mogą za pośrednictwem naszej Strony zarejestrować się w usłudze Dogtrace GPS i dzięki niej monitorować swoje zakupione urządzenia. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie zawartej Umowy.

Dane wypełnione podczas rejestracji, w szczególności chodzi o Państwa e-mail.

Przekazują nam Państwo te dane podczas zakładania konta użytkownika.

Państwa Dane osobowe do tego celu przetwarzamy przez okres istnienia konta użytkownika, a następnie po jego usunięciu przez okres 4 lat.

Komunikacja z obsługą klienta, zapytania i skargi.

Wysyłając zapytanie, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie. Możemy również komunikować się w związku z wykonaniem zawartej Umowy.

Imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, numer faktury i konto użytkownika.

Komunikacja z obsługą klienta odbywa się telefonicznie, e-mailem lub bezpośrednio na naszej stronie. Rozmowy są nagrywane.

Zamknięte zapytania i skargi są regularnie usuwane, najpóźniej jednak za 3,5 roku od zapytania. Nagrania rozmów są przechowywane przez okres 3 miesięcy od złożenia zapytania, po czym są usuwane.

Marketing, w szczególności wysyłanie komunikatów handlowych.

Jeśli udzielili nam Państwo wyraźnej zgody na wysyłanie newsletterów.

Imię, nazwisko, numer telefonu i e-mail.

Wysyłamy newsletter, w którym informujemy o naszym towarze, usługach i nowościach. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać newslettera, można zrezygnować z subskrypcji w stopce wiadomości e-mail.

Dane są przetwarzane przez okres 2 lat od ostatniego aktywnego przeglądnięcia newslettera, chyba że zrezygnują Państwo wcześniej.

Opinie. Jeśli zdecydują się Państwo napisać publiczną opinię o naszych produktach, wyrażają Państwo zgodę na jej publikację, w tym podanego imienia i nazwiska lub pseudonimu, tekstu opinii, liczby gwiazdek oraz opcjonalnie wstawionego obrazu lub zdjęcia, oraz na przetwarzanie innych niezbędnych danych osobowych.

Imię i nazwisko lub pseudonim, e-mail, ewentualnie wstawione zdjęcie lub wideo i inne dane osobowe przekazane w ramach tekstu opinii.

Dobrowolnie przekazują nam Państwo swoje dane osobowe w celu napisania opinii i jej opublikowania.

Opinie są umieszczone do momentu odwołania Państwa zgody, ewentualne dane osobowe przetwarzamy najdłużej przez okres 5 lat.

Księgowość. Na podstawie zawartej Umowy uiszczą Państwo cenę zakupu towaru i transportu. Wystawiamy Państwu dokumenty księgowe i podatkowe, które następnie archiwizujemy i dalej z nimi pracujemy na potrzeby prawidłowego prowadzenia naszej księgowości i wypełniania obowiązków prawnych.

Dane na fakturze: imię, nazwisko, adres e-mail, adres do faktury lub inna identyfikacja Użytkownika i szczegóły dotyczące świadczenia zgodnie z Zamówieniem. Dane na dokumencie podatkowym: imię, nazwisko, adres e-mail, adres do faktury lub inna identyfikacja Użytkownika i szczegóły dotyczące zamówionego towaru.

Po wypełnieniu informacji płatniczych w profilu, zapisujemy te dane, aby utworzyć fakturę. Wypełniamy obowiązek prawny.

Zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do archiwizacji dokumentów księgowych i zapisów księgowych (faktur) przez okres 5 lat, licząc od końca okresu obrachunkowego, którego dotyczą. Jesteśmy również zobowiązani do przechowywania faktury przez okres 3 lat od końca okresu podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy związany z fakturą. Mamy również obowiązek archiwizować dokumenty podatkowe przez okres 10 lat od końca okresu podatkowego, w którym miało miejsce świadczenie.

Przestrzeganie obowiązków prawnych.

W niektórych przypadkach przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków nałożonych przez prawo.

W szczególności może to być imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury lub inna identyfikacja Użytkownika.

Państwa Dane osobowe w tym przypadku przetwarzamy, aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych (wypełnienie obowiązku prawnego).

Państwa Dane osobowe przetwarzamy przez okres określony przez odpowiednie przepisy prawne.

Prawo dostępu

Potwierdzimy, czy przetwarzamy Państwa Dane osobowe. Mają Państwo prawo do informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, odbiorcach, którym są one udostępniane, oraz okresie przetwarzania. Mają Państwo prawo wiedzieć, czy jakiekolwiek prawo zostało już zrealizowane. Warunkiem jest również, aby nie miało to niekorzystnego wpływu na prawa i wolności innych osób oraz aby Państwo otrzymali kopię danych osobowych.

Prawo do sprostowania

Na Państwa wniosek o sprostowanie niedokładnych danych osobowych, dokonamy ich korekty. Niektóre dane można skorygować w swoim profilu użytkownika.

Prawo do usunięcia danych

Jeśli nie ma innej przyczyny, aby dalej przetwarzać te dane, usuniemy lub zanonimizujemy żądane przez Państwa dane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prosimy o kontakt, jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane w sposób nieprawidłowy. Dotyczy to zarówno przyczyn przetwarzania, jak i jego zakresu.

Prawo do powiadomienia o sprostowaniu, usunięciu lub ograniczeniu przetwarzania

Jeśli skontaktują się Państwo z nami w sprawie wniosku, poinformujemy Państwa o jego wyniku. Czasami może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie spełnić prośby (np. adres e-mail, z którego do nas pisali Państwo, już nie działa).

Prawo do przenoszenia danych

Państwa Dane osobowe, które nam Państwo przekazali w ustrukturyzowanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie, na Państwa wniosek udostępnimy innemu administratorowi.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli zmienili Państwo zdanie, prosimy o powiadomienie nas. Zgodę dotyczącą celów marketingowych i handlowych można wycofać w dowolnym momencie.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym profilowanie

Nie chcą Państwo, aby decyzje dotyczące Państwa były podejmowane przez komputer? Szanujemy Państwa prawo, dlatego nie przeprowadzamy profilowania. Realizujemy zamówienia, w związku z czym Państwa Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany.