Späť na začiatok

+420 731 441 541 Po-Pia: 7:00-15:00

Služba produktu

Našim zákazníkom sa vždy snažíme poskytnúť okamžité riešenia technických problémov. Radi vám odpovieme na otázky týkajúce sa inštalácie, používania a údržby všetkých typov výrobkov Dogtrace.

Ak informácie uvedené v príručkách, na našej webovej lokalite alebo vo videách na YouTube nie sú dostatočné, môžeme vám ponúknuť technickú podporu.

Skôr ako začnete zariadenie považovať za chybné, postupujte najprv podľa návodu na obsluhu - Poradca pri riešení problémov,aby ste sa uistili, že zariadenie je skutočne nefunkčné.

V prípade, že váš výcvikový obojok (d-control) nekomunikuje s vysielačom, ale inak sa zariadenie správa ako funkčné, vykonajte programovanie - párovanie podľa návodu na obsluhu alebo videa - inštrukcií.

Ak aj po týchto krokoch zistíte, že zariadenie má technickú poruchu, obráťte sa na servisné oddelenie (záručný a pozáručný), kde vám Denisa Applová ochotne poradí.

Pondelok - piatok: 7:00 - 15:00 hod.tel.: +420 730 893 827E-mail: reklamace@dogtrace.com

VNT electronics s.r.o. Dvorská 605
563 01 Lanškroun

Pri zasielaní tovaru do servisu ho viditeľne označte ako "REKLAMÁCIA".

Pri reklamácii tovaru je kupujúci povinný dodať: čistý tovar (bez tkaných a plastových obojokov), ktorý je predmetom reklamácie, v súlade s dokladom preukazujúcim vlastníctvo tohto tovaru a sprievodný list, ktorý obsahuje

názov, adresu a telefónne číslo kupujúceho (vrátane mena kontaktnej osoby, telefónu, e-mailu)
označenie a opis reklamovaného výrobku, typ, počet kusov
opis závady, dôvod reklamácie
Potvrdený záručný list
Kópiu dokladu o kúpe (nadobudnutí) výrobku (faktúra, dodací list) - priložte

Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu odo dňa doručenia reklamovaného tovaru, v niektorých prípadoch po predchádzajúcej dohode s kupujúcim.

Ďakujeme!

Kategória poradenských miestností

Sprievodca výberom a nákupom našich produktov (10) O našich produktoch (4) Riešenie neočakávaných situácií (1) Ako nainštalovať a používať produkty Dogtrace? (5)

Petra Koppová

+420 731 441 541 Po-Pia: 7:00-15:00 objednavky@dogtrace.com

Prihláste sa na odber noviniek a nič vám neunikne.

Posielame vám zaujímavé fakty a zážitky, ktoré oceníte. Príklady, ako správne používať výrobky, ako sa o ne starať alebo ako na ne získať zľavu.

Máte dotaz? Zeptejte se nás. Vyplňte nasledujúci formulár a my to zariadime.

Vaše meno *

E-mail *

Telefón

Poznámka

Ďalšie informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje
nájdete v našich zásadách spracovania osobných údajov.

Prihláste sa na odber našich noviniek

Posielame vám zaujímavé fakty a zážitky, ktoré oceníte. Príklady, ako správne používať výrobky, ako sa o ne starať alebo ako na ne získať zľavu.

Sledujte nás na sociálnych sieťach

Týmto udeľujete súhlas spoločnosti VNT electronics s.r.o., so sídlom Dvorská 605, 563 01 Lanškroun, IČO: 64793826, zapísanej vo verejnom registri vedenom na Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C, vložka 9839 (ďalej len "správca"), aby, meno a priezvisko e-mail akékoľvek ďalšie údaje, ktoré napíšete do formulárov na tejto webovej stránke alebo do e-mailov zaslaných na adresy uvedené na tejto webovej stránke. vyššie uvedené osobné údaje musia byť spracované za účelom vypracovania ponuky alebo zmluvy, spracovania objednávky alebo zaslania cenníka. Tieto údaje bude správca spracovávať po dobu 1 roka.

Týmto dávate súhlas spoločnosti VNT electronics s.r.o., so sídlom Dvorská 605, 563 01 Lanškroun, IČO: 64793826, e-mail:info@dogtrace.com, tel.: +420 461 310 762, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka č. 9839 (ďalej len "prevádzkovateľ") so spracovaním týchto osobných údajov podľa zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len "zákon o ochrane osobných údajov"): - meno a priezvisko; - e-mail a - všetky ostatné údaje, ktoré napíšete do formulárov na tejto webovej stránke alebo do e-mailov zaslaných na adresy uvedené na tejto webovej stránke. Uvedené osobné údaje musia byť spracované na tieto účely: - vypracovanie ponuky alebo zmluvy, vybavenie objednávky alebo zaslanie cenníkov. Údaje bude prevádzkovateľ spracúvať po dobu jedného roka. - Na poskytnutie licencie pre mobilnú aplikáciu Dogtrace GPS. Uvedené osobné údaje týkajúce sa tejto aplikácie bude prevádzkovateľ uchovávať po dobu desiatich rokov od udelenia súhlasu. S uvedeným spracúvaním udeľujete výslovný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad zaslaním e-mailu alebo listu na vyššie uvedené kontaktné údaje Prevádzkovateľa údajov. Osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ údajov, ale osobné údaje môžu pre Prevádzkovateľa údajov spracúvať aj títo sprostredkovatelia: - technický správca alebo - iní poskytovatelia spracovateľského softvéru, služieb a aplikácií.

Upozorňujeme, že v zmysle zákona o ochrane osobných údajov máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, požadovať od nás informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, požadovať od nás vysvetlenie týkajúce sa spracúvania osobných údajov, požadovať prístup k týmto údajom a ich aktualizáciu alebo opravu, požadovať vymazanie týchto osobných údajov a v prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa plnenia povinností súvisiacich so spracúvaním osobných údajov nás kontaktovať alebo Úrad na ochranu osobných údajov.