Zawsze staramy się zapewnić naszym klientom natychmiastowe rozwiązania problemów technicznych. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące instalacji, użytkowania i konserwacji wszystkich rodzajów produktów Dogtrace.
Jeśli informacje zawarte w instrukcjach, na naszej stronie internetowej lub w filmach na YouTube nie są wystarczające, możemy zaoferować wsparcie techniczne.
Zanim uznasz, że urządzenie jest wadliwe, najpierw postępuj zgodnie z instrukcją obsługi - Rozwiązywanie problemów, aby upewnić się, że urządzenie rzeczywiście nie działa.
W przypadku, gdy obroża treningowa (d-control) nie komunikuje się z nadajnikiem, ale poza tym urządzenie zachowuje się jak funkcjonalne, należy wykonać programowanie - parowanie zgodnie z instrukcją obsługi lub instrukcjami wideo.
Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal okaże się, że urządzenie ma wadę techniczną, należy skontaktować się z działem serwisu (gwarancyjnym i pogwarancyjnym), gdzie Marcin Zaniewski chętnie udzieli porady.
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 15:00
Tel.: +48 698 754 807
E-mail: sklep@dogtracepolska.pl
Zorganizujemy dla Państwa transport i uzgodnimy dalsze postępowanie. Gdy otrzymają Państwo od nas kod zwrotny, mogą Państwo zwrócić towar w dowolnym oddziale firmy:
Adres zwrotny:
Expandeco – VNT electronics s.r.o.,
ul. Cieszyńska 11,
Hażlach 43-419, Polsko
Wysyłając towar do serwisu, należy oznaczyć go w widoczny sposób jako "REKLAMACJA".
Składając reklamację towaru, kupujący jest zobowiązany do dostarczenia: czystego towaru (bez taśm tkanych i plastikowych), który jest przedmiotem reklamacji, zgodnie z dokumentem potwierdzającym własność tego towaru oraz pismem przewodnim zawierającym:
- Nazwę, adres i numer telefonu Kupującego (w tym imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, e-mail)
- numer referencyjny i opis reklamowanego produktu, rodzaj, ilość sztuk
- Opis wady, powód reklamacji
- Potwierdzoną kartę gwarancyjną
- Kopia dowodu zakupu (nabycia) produktu (faktura, dowód dostawy) - załączyć
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki od daty dostarczenia reklamowanego towaru, w niektórych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu z kupującym.
Dziękujemy!
