1.      VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

2.      OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

3.      CENA A ÚHRADA ZBOŽÍ

4.      ZPŮSOB A CENA PŘEPRAVY

5.      ZPŮSOB DODÁNÍ A DODACÍ LHŮTA

6.      INFORMACE O DOPRAVĚ ZÁSILEK NA SLOVENSKO

7.      ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

8.      ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

9.      REKLAMACE ZBOŽÍ

10.     OCHRANA OSOBNÍCH DAT

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

• Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřební zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.dogtrace.com.
• "Prodávající" je firma VNT electronics s. r. o., Smetanovo nám. 104, 57001 Litomyšl, zastoupená : Jiří Novák (jednatel), IČ:64793826, DIČ: CZ64793826. Společnost je zapsána v OR vedeném KS v Hradci Králové oddíl C, vložka 9839.
• "Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží. Kupní smlouvou se rozumí doklad o koupi zboží.
• Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není písemně stanoveno jinak.
• Firma je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné v obchodě www.dogtrace.com jsou včetně DPH.

2. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Objednání v e-shopu

Prosíme o vyplnění telefonního čísla (přepravce Vás bude kontaktovat a informovat o termínu doručení zásilky) a dále také prosíme o vyplnění e-mailu, na který Vám přijde nazpět informace o odeslání a dále číslo Vašeho balíčku.

Telefonická objednávka

Máte zájem o některý výrobek, ale raději byste si zboží objednali telefonicky než po internetu a zároveň si o něm zjistili ještě některé další doplňující informace? Neváhejte nás prosím kontaktovat na telefonních číslech: 731 441 541 nebo 461 310 762 a my Vaši objednávku rádi vyřídíme také po telefonu.

Objednávka e-mailem

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných osobních údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy (faktury). Důležité je pro nás také telefonní číslo a případně i e-mail.

3. CENA A ÚHRADA ZBOŽÍ

Všechny ceny uvedené na internetovém obchodě www.dogtrace.com jsou vč. 20% DPH. Ceny jsou platné v okamžiku objednání. Úhrada objednaného zboží je možná čtyřmi způsoby:

A . Platba dobírkou:

Cena za zboží je uhrazena hotově při jeho převzetí řidiči DPD nebo PPL.

B. Platba platební kartou:

Vaši zásilku můžete uhradit také platební kartou! Všichni řidiči jsou vybavení online skenery, které disponují terminály pro platbu platební kartou a tiskárnou pro tisk stvrzenky. Pokud si objednáte zásilku na dobírku, budete se moci při přebírání zásilky na místě rozhodnout, zda dobírkovou částku zaplatíte hotově, či platební kartou.

C . Platba předem bankovním převodem:

Při potvrzení objednávky se Vám automaticky vygeneruje Vaše faktura, kde naleznete veškeré údaje potřené k platbě (celková částka, číslo bankovního účtu, variabilní symbol) a po převodu částky na účet prodávajícího bude zboží ihned odesláno.

D . Platba hotově:

Při převzetí zboží na adrese Prodávajícího – VNT electronics s.r.o., 561 18 Němčice 23. Otevřeno v pracovní dny od 7:00 do 16:30, po dohodě na tel: 461 310 762 i v jiný čas.

4. ZPŮSOB A CENA PŘEPRAVY

Objednané zboží je doručováno firmou DPD nebo PPL. Při převzetí zboží od přepravní služby si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy.

V případě zjevného poškození balíčku musí příjemce ihned na místě sepsat Zápis o škodě. Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné vyplnit Zápis o škodě nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky!

U objednávek s celkovou hodnotou vyšší než 3 000,- není účtováno přepravné a balné.

U objednávek s celkovou hodnotou nižší než 3 000,- je účtováno přepravné a balné dle vybraného přepravce - přepravní službou DPD činí poštovné 99,- a přepravní službou PPL činí poštovné 108,- (při zaslání na dobírku).

U některých položek, které mají charakter nadrozměrné zásilky nebo jsou výrazně těžší než ostatní zboží, může být účtováno poštovné individuálně a to nezávisle na celkovou hodnotu objednaného zboží! V tom případě tuto informaci naleznete u konkrétního zboží s popiskem „povinné poštovné“ a jeho hodnotu vč. DPH.

Po dohodě je možné zboží vyzvednout osobně na adrese Prodávajícího - VNT electronics s.r.o., 561 18 Němčice 23.

5. ZPŮSOB DODÁNÍ A DODACÍ LHŮTA

Můžete si vybrat, zda chcete balíček odeslat přepravní službou DPD nebo PPL.

Přepravní služba DPD:

Pokud je objednávka uskutečněna do 14,00 hod, obstaráme Vám doručení zásilky ihned následující pracovní den v době od 7,00 – 18,00hod. V den odeslání balíčku Vám přepravce zašle na mobilní telefon informativní SMS o vyzvednutí Vašeho balíčku. V den doručení (následující pracovní den) obdržíte SMS zprávu s upřesněním času doručení v intervalu tří hodin. Pokud nejste k zastižení, máte možnost si termín doručení změnit a zvolit si jiný den a to formou SMS nebo na webových stránkách, kde si můžete upravit také místo dodání! V tento zvolený den Vám opět přijde SMS s předpokládaným časem doručení Vašeho balíčku. Tento čas si takto můžete změnit celkem 3x! Tato služba je velmi flexibilní.

Více o této přepravní službě naleznete na www.dpd.cz, kde je možné Vaši zásilku také sledovat.

Přepravní služba PPL:

Pokud je objednávka uskutečněna do 14,00 hod, obstaráme Vám doručení zásilky ihned následující pracovní den v době od 8,00 – 18,00hod. Zákazník je v den dodání balíčku vždy nejprve zkontaktován telefonicky – je mu sdělena přibližná doba dodání v intervalu dvou hodin. Není-li zásilka na první pokus doručitelná, zajistí zasílatel zanechání písemné zprávy a pokusí se balíček doručit ihned následující pracovní den – opět je zákazník telefonicky kontaktován. Není-li možno zásilku doručit ani na druhý pokus, je zásilka uložena po dobu 10 dní na příslušném depu a v této době je možno se s přepravcem telefonicky domluvit na dalším postupu doručení.

Více o této přepravní službě naleznete na www.ppl.cz, kde je možné Vaši zásilku také sledovat.

6. INFORMACE O DOPRAVĚ ZÁSILEK NA SLOVENSKO

Přepravné na Slovensko

Na zboží zasílané na Slovensko se nevztahuje nabídka přepravného zdarma při objednávce nad 3 000,-.

Přepravné je účtováno jednotnou částkou ve výši 10EUR. Doplatek částky za přepravné hradí dodavatel (VNT electronics s. r. o.).

Zboží je zasíláno zdarma při odběru nad 10 000,-.

Platba a doprava zboží na Slovensko

A. Platba dobírkou:
Při potvrzení objednávky se Vám automaticky vygeneruje Vaše faktura, včetně částky za přepravu. Vaše objednávka bude vyřízena a odeslána zpravidla v den objednání, nejpozději však ihned následující pracovní den. Doba doručení přepravní službou PPL je 48hodin, doba dodání Českou poštou je 5 – 7 pracovních dní. Cena zboží je hrazena hotově při jeho převzetí řidiči PPL nebo České pošty v měně EUR.

B. Platba předem bankovním převodem
Při potvrzení objednávky se Vám automaticky vygeneruje Vaše faktura, kde naleznete veškeré údaje potřené k platbě (celková částka, číslo bankovního účtu, variabilní symbol) a po převodu částky na účet prodávajícího (doba převodu peněz ze Slovenska je 3-5 dnů v závislosti na bance) bude zboží expedováno přepravní službou PPL (doba dodání 48hodin) nebo Českou poštou (doba dodání je 5 – 7 pracovních dní od expedice).

Můžete také kontaktovat některého z našich prodejců na Slovensku – jejich seznam najdete na našich internetových stránkách www.dogtrace.com – Prodejci – Ve světě

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě) má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí zboží.

Pro vrácení zboží do 14 dnů od převzetí platí následující podmínky:

• Kupující zavolá na telefonní číslo 731 441 541 nebo napíše na emailovou adresu obchod@dogtrace.com, uvede číslo faktury a své jméno a oznámí odstoupení od smlouvy. Jakmile budeme znát všechny tyto údaje, dohodneme s Vámi další podrobnosti ohledně vrácení či výměny zboží.
• Ke zboží je třeba doložit doklad o koupi (pokladní doklad nebo faktura) a potvrzený záruční list. Zboží musí být čisté, nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu. Zboží pošlete zpět do 14 dnů od převzetí (do tohoto data musí být zboží doručeno zpět) na adresu: VNT electronics s.r.o., 56118 Němčice 23. Zboží nezasílejte na dobírku (vyúčtování provádí dodavatel).
• K vyměňovanému zboží připojte také průvodní dopis, kde uvedete číslo Vašeho bankovního účtu a také adresu + telefonní kontakt
• Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (poštovné, výměna poškozeného obalu, atd.) a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek.
• Tento nárok na vrácení zboží bez udání důvodu zaniká, pokud bylo zboží dodatečně upravováno podle přání Zákazníka.
• Kupující hradí doručení na adresu Prodávajícího.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány složenkou, nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporujícího výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

8. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

• Vykazuje-li Zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného dodání zboží, či na vrácení kupní ceny. Volbu provede Kupující.
• V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
• Na naše Zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců.
• Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí Zboží.

9. REKLAMACE ZBOŽÍ

• Ačkoliv prodáváme pouze prvotřídní Zboží, může se Vám jako u každého obchodníka stát, že bude nutné Zboží reklamovat. Pokud se rozhodnete reklamovat u nás zakoupené Zboží, kontaktujte nás na telefonu 731 441 541 nebo e-mailem (je třeba uvést Vaše jméno, adresu, telefon, e-mail a název reklamovaného zboží) a my se pokusíme závadu odstranit odbornou poradou nebo se s Vámi dohodneme na dalším postupu.
• Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího (na adrese 56118 Němčice 23).
• Za situace, kdy je zboží zasíláno Prodávajícímu na reklamační opravu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy daného zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
• Náklady na zaslání zboží nese zákazník. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou. Dobírkou nebude přijato.
• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
• Jelikož však máme stejné zájmy jako Kupující a snažíme se, aby reklamace zboží netrvala příliš dlouho, vyřizujeme Vaše reklamace zpravidla již do 3 pracovních dnů.
• Prodávající po řádném vyřízení reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží, resp. zašle zboží poštou zpět Kupujícímu.
• Nárok na uplatnění reklamace nevzniká mimo jiné v případě: neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním a používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci. Reklamce dále nevzniká, pokud je Zboží mechanicky poškozené spotřebitelem nebo by byla podána na součásti výrobku podléhající přirozenému opotřebení (např. řemínek obojku, baterie).
• Pokud byla Reklamace neoprávněná (viz předcházející bod), účtuje Prodávající Kupujícímu náklady na lokalizaci a opravu závady, vč. poštovného a balného.

10. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Prodávající garantuje bezpečnost poskytnutých osobních dat.

Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům. Slouží výhradně k realizaci nezbytných účetních operací, zaúčtování platby za nakoupené Zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci mezi Prodávajícím a Kupujícím.