English Deutsch Français

Technická podpora

Našim zákazníkům se snažíme vždy poskytnout okamžité vyřešení technických problémů, rádi Vám odpovíme na dotazy týkající se instalace, používání a údržby všech typů produktů značky Dogtrace.

V případě, že informace poskytnutá v návodech, na našich webových stránkách a DVD není dostačující, můžeme nabídnout technickou podporu či poradenství viz. konzultační místa. 

 

Dříve, než budete považovat zařízení za vadné, postupujte nejprve podle Návodu k použití - odstraňování problémů nebo našeho reklamačního desatera.

V případě, že Váš výcvikový obojek (d-control) nekomunikuje s vysílačem, ale jinak se zařízení chová jako funkční proveďte programování - spárování dle návodu.

 

Pokud i po těchto krocích shledáte, že zařízení má technickou závadu, kontaktujte:

Servis Dogtrace (záruční i pozáruční)

VNT electronics s.r.o.

Němčice 23,56118

od 1.2.2017: Dvorská 605, 563 01 Lanškroun

PO - Pá: 8:00 - 16:00

M: 605 291 313

E: servis@dogtrace.com

kde Vám ochotně poradí servisní technik Milan Vacek.

 

Při zasílání zboží do servisu viditelně označte jako „reklamace“.

Při uplatnění reklamace na zboží je kupující povinen dodat: čisté zboží (bez tkaných a plastových řemenů), které je předmětem reklamace, v souladu s dokladem, prokazujícím vlastnické právo k tomuto zboží a průvodní dopis, který obsahuje:

  •    Jméno a adresa kupujícího (včetně jména kontaktní osoby, telefon, fax, e-mail)
  •    Reference a popis reklamovaného výrobku, typ, počet kusů
  •    Popis závady, důvod reklamace
  •    Potvrzený záruční list
  •    Kopii dokladu o zakoupení (nabytí) výrobku (faktura, dodací list) - přiložit 

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu ode dne doručení reklamovaného zboží, v některých případech dle předchozí domluvy s kupujícím. Děkujeme